Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Условия сотрудничества
Как сделать заказ?
Воспользуйтесь нашим Агри Ботом или отправьте заявку менеджеру.
Где можно посмотреть наличие товара на складе в Москве?
Получить информацию о наличии на складе в Москве можно двумя способами:
- на сайте в карточке интересующего вас товара. Воспользуйтесь поиском по сайту.
- через Агри Бот (telegram). В нём можно получить справку о наличии по списку артикулов.
Какая минимальная сумма заказа?
На данный момент минимальная сумма заказа отсутствует. Вы можете приобрести товар на любую сумму.
Срок поставки из Италии
Если товар есть в наличии на складе в Италии
Срок поставки товара из Италии на склад в Москве – 2 недели.
Если товара нет в наличии на складе в Италии
Срок поставки товара необходимо уточнить у менеджера. Обычно он не превышает 4 недели.
Доставка
Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы только транспортной компанией «Деловые Линии». Вы можете самостоятельно забрать товар с нашего склада или пригласить к нам любую транспортную компанию, оформив самовывоз.
Какие сроки доставки?
Срок доставки товара от нашего склада до вашего города можно посмотреть на сайте компании «Деловые линии»
Как рассчитывается стоимость доставки?
На сайте компании «Деловые линии» есть калькулятор стоимости доставки. Указав необходимые параметры, вы получите стоимость доставки.
Как отследить доставку?
На сайте Деловых линий по трек-номеру. После отгрузки с нашего склада отправлению присваивается трек-номер. Номер можно узнать в Агри Боте или у вашего менеджера.
Как получить отправление?
Груз на терминале «Деловых линий» в вашем городе вы можете получить, предъявив доверенность от вашей организации. При получении товара просьба проверять количество мест, вес, целостность упаковки. В случае несоответствия груза по местам, весу или в случае повреждения необходимо непосредственно на терминале составить акт-претензию и передать его сотрудникам «Деловых линий». Также необходимо сфотографировать или снять на видео проблемный груз и передать эти данные вместе с описанием проблемы вашему менеджеру Агри Партс Рус.
Оплата
Способы оплаты
Безналичная оплата по счету путем перевода денежных средств на расчетный счет Агри Партс Рус ООО.
Сроки оплаты
Выставленный счёт действителен в течение 3 календарных дней.
Курс валюты
При получении счета в условных единицах оплата осуществляется в рублях по курсу ЦБ на дату оплаты.
Гарантия
Срок гарантии
Гарантия на наш товар составляет 6 месяцев с момента продажи. На сложные узлы предоставляется гарантия 12 месяцев.
Можно ли вернуть свой заказ?
Возможен возврат ранее приобретённого товара. Условия обговариваются индивидуально.
Если в полученном заказе не хватает деталей
Если при заборе товара из транспортной компании упаковка была повреждена, то необходимо зафиксировать этот факт на терминале транспортной компании. Они в свою очередь организуют поиск утерянного товара. Если упаковка не повреждена, то мы инициируем проверку на нашем складе. В любом случае, при недополучении товара просьба сообщить вашему менеджеру Агри Партс.
Наш телеграм-канал
Подпишитесь!
Телеграм-канал Агри Партс - это актуальные новости и акции компании. Вы первыми узнаете о распродажах и пополнении ассортимента.